Rôle
La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ) représente les patients et leur entourage. Elle veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches.
Ils sont représentés au sein du Conseil de surveillance.
Cette instance est consultée sur la politique et les programmes qualité, sécurité de la prise en charge et respect des droits des patients, qu’elle contribue à enrichir.
La CRUQ, par son rôle dans l’analyse quantitative et qualitative des réclamations à caractère non contentieux, émet des recommandations.
Les réclamations sont exploitées dans un objectif d’amélioration qualité et sécurité par certaines structures qualité (CLUD) ou dans certains secteurs d’activité.
Composition
| TITULAIRE | SUPPLEANT | |
| Président | PENAUD Marc Directeur Général Adjoint | VILLERMET Christian Secrétaire Général |
| Représentant du Président de la CME | Dr ANGLADE Daniel Anesthésiste | |
| Médiateur Médical | Dr BARO Patrice Psychiatre | Dr JOUK Pierre-Simin Responsable HCE |
| Médiateur non Médical | BOCH Bernadette Cadre Supérieur de Santé | MANGIONE Marie-France Adjoint des Cadres |
| Représentants des Usagers | MERLE Raymond CISSRA | DENIS Bernard UDAF-CDAFAL |
| GOARANT Bernadette Association Rapsodie | DUMAS Nathalie Association AFD Diabète Rhône-Alpes | |
| Représentants du Conseil de Surveillance | GUILHAUDIS Monique | |
| Représentants du CTE | WAGNER Hélène Infirmière | SCARINGELLA Félix Coursier |
| Représentants de la CSIMTR | CARLIN Noëlle Cadre de Santé | BEHR Danielle Cadre de Santé |
| Coordonnateur Général des Soins | ORLIAC Philippe Coordinateur Général des Soins | |
| Responsable Qualité | ROUCH Mathilde Directeur de la Qualité | MALLARET Marie-Reine Référent médical gestiondes risques, hygiène hospitalière |
