Commission des Relations avec les Usagers – CRUQ

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Rôle

La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ) représente les patients et leur entourage. Elle veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches.

Ils sont représentés au sein du Conseil de surveillance.

Cette instance est consultée sur la politique et les programmes qualité, sécurité de la prise en charge et respect des droits des patients, qu’elle contribue à enrichir.

La CRUQ, par son rôle dans l’analyse quantitative et qualitative des réclamations à caractère non contentieux, émet des recommandations.

Les réclamations sont exploitées dans un objectif d’amélioration qualité et sécurité par certaines structures qualité (CLUD) ou dans certains secteurs d’activité.

Composition

TITULAIRESUPPLEANT
PrésidentPENAUD Marc
Directeur Général Adjoint
VILLERMET Christian
Secrétaire Général
Représentant du Président de la CMEDr ANGLADE Daniel
Anesthésiste
 
Médiateur MédicalDr BARO Patrice
Psychiatre
Dr JOUK Pierre-Simin
Responsable HCE
Médiateur non MédicalBOCH Bernadette
Cadre Supérieur de Santé
 MANGIONE Marie-France
Adjoint des Cadres
Représentants des UsagersMERLE Raymond
CISSRA
 DENIS Bernard
UDAF-CDAFAL
GOARANT Bernadette
Association Rapsodie
DUMAS Nathalie
Association AFD Diabète Rhône-Alpes
Représentants du Conseil de SurveillanceGUILHAUDIS Monique 
Représentants du CTEWAGNER Hélène
Infirmière
SCARINGELLA Félix
Coursier
Représentants de la CSIMTRCARLIN Noëlle
Cadre de Santé
BEHR Danielle
Cadre de Santé
Coordonnateur Général des SoinsORLIAC Philippe
Coordinateur Général des Soins
 
Responsable QualitéROUCH Mathilde
Directeur de la Qualité
MALLARET Marie-Reine
Référent médical gestiondes risques, hygiène hospitalière

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Coordonnées

Tél :     04 76 76 51 05
E-mail :   Defis@chu-grenoble.fr

Permanences :
Tous les jours, de 9h à 11h et de 12h30 à 16h (sauf le jeudi de 13h à 16h).

Attention ces horaires peuvent être modifiés selon les différentes réunions et commissions auxquelles participent vos représentants.

Le local se trouve sur le parking patient, à proximité de la cabane paiement verte.

Tél :     04 76 76 89 29
Fax :   04 76 76 89 30
E-mail :   DefisSud@chu-grenoble.fr

Permanences :
Lundi et Mardi – 8h30 à 16h.
Jeudi – 8h30 à 12h

Attention ces horaires peuvent être modifiés selon les différentes réunions et commissions auxquelles participent vos représentants.

Le local se trouve au niveau 0 du bâtiment principal, dans le couloir donnant accès aux vestiaires du personnel, à côté des autres locaux syndicaux.

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